A minha primeira "época"

[Carolina]

Só te davam uma bike de substituição se tivesses seguro, mas eu nem sei se a decathlon oferece isso.

Eu aproveitava a oferta por 48 horas, ao menos dava para ires fazer a prova. Se é o mesmo modelo, é só colocares as distâncias que ele te deu do bikefit.

 

[marcio_coragem]

Sinceramente não percebo que tipo de resposta imediata querias, a bike tem sempre de ir para analise e em último recurso substituição do quadro e press-fit, logo esse tipo de trabalho demora algum tempo.

A proposta de te emprestarem a bike é bem boa, se pensares que noutro local/loja te faziam uma proposta melhor tás muito enganado, o mais normal é enviarem para a marca e esperares perto de um mês pelo menos.

 

[Zeni7]

A mim para curtir qualquer bike me serve, se tiver pedaleiro triplo de certeza há lá um andamento que sirva. Não há muito sítios onde te emprestassem uma bicla.

Se fosse numa loja o mais certo era arranjarem maneira de seres tu a pagar, além disso também não resolviam, em algumas até faziam de conta que estava tudo ok.
Acho que na decatlon são capazes de te resolver o problema, a mim já me resolveram sem levar nada e até meteram coisas novas na bicla que ela nem tinha de origem.

 

[pratoni]

Não querendo bater no ceguinho e por mais que um gajo queira, não me parece que a resposta deles tenha sido má.

Mas compreendo que há aí um pormenor que poderiam ter feito para agradar ao cliente, e és capaz de ter alguma razão de reclamar por aí.

O pormenor é, em vez de emprestarem a bicicleta igual apenas por 48 horas, o que não seria favor nenhum porque fazem-no a qualquer potencial cliente, emprestavam-na até teres a situação resolvida, positiva ou negativamente.

Aí sim, seria um bom apoio ao cliente.

Não tendo essa atenção, considero que seja um apoio ao cliente normal...

 

[GMQ]

Igass já está arranjar desculpas para te baldares à cronoescalada

Nunca sentiste nada estranho no pedaleiro?? Nem barulhos estranhos?

Reclama para ver se te dão uma bike de substituição. Em alternativa opta por levar essa por 48h. Se ainda estás a fim da prova leva essa que eles te emprestam. Pelo menos participas o que é bom para testares os teus treinos. E se correr mal sempre podes dar a desculpa da bike... Eh.EH EH.

 

[GMQ]

Já dei barraca e dupliquei o post é o que dá estar a brincar com amigo Igass

 

[lgass]

à partida vou à prova com a de empréstimo (dormir sobre o assunto dá nisso)

ideal era arranjarem solução até lá... mas vou ficar a aguardar.

a diferença é que esta loja é a decathlon e eu comprei lá não só por ser um belo negócio (que foi), mas também para ter o apoio ao cliente deles... se começa a ser igual aos outros, a decathlon começa a ser igual aos outros...

edit: nunca senti nada de muito estranho no pedaleiro, honestamente... pode ser que aquilo fizesse muita resistência e quando tiver uma bike "normal" me tenha tornado um grande pedalador. eheheh

 

[gfrmartins]

à partida vou à prova com a de empréstimo (dormir sobre o assunto dá nisso)

ideal era arranjarem solução até lá... mas vou ficar a aguardar.

a diferença é que esta loja é a decathlon e eu comprei lá não só por ser um belo negócio (que foi), mas também para ter o apoio ao cliente deles... se começa a ser igual aos outros, a decathlon começa a ser igual aos outros...

edit: nunca senti nada de muito estranho no pedaleiro, honestamente... pode ser que aquilo fizesse muita resistência e quando tiver uma bike "normal" me tenha tornado um grande pedalador. eheheh

Eu sinceramente ainda não percebi o que querias que tivessem feito de diferente.

Nem todas as coisas podem ter resolução imediata, compreendo a tua excitação, mas na minha opinião estão a prestar um bom serviço, precisam de algum tempo para verificar o problema e para o resolver (normal) e emprestam-te uma bicicleta? Desculpa mas a decathlon não é uma Loja de Elite onde estás a pagar exageradamente porque não esperas menos que tratamento de elite, é uma Grande superfície, com preços justos e com BOA assistência como se está a verificar no teu caso.

Esta frase "a decathlon começa a ser igual aos outros..." não consigo mesmo perceber, não estás a ter o apoio deles, querias o que? Uma bike nova na hora sem perguntas feitas?

 

[Martins]

a diferença é que esta loja é a decathlon e eu comprei lá não só por ser um belo negócio (que foi), mas também para ter o apoio ao cliente deles... se começa a ser igual aos outros, a decathlon começa a ser igual aos outros...

De certeza que nunca ouviste ninguém dizer que chegou lá com um quadro fod*** e trouxe uma bicicleta nova na hora.

A diferença entre a Decathlon e as outras vai estar no que dizem depois de verem o quadro e no modo como solucionam a situação.

Depois da situação do rolo de treino e agora isto acho que o maior problema é o teu grau de exigência. Tens de analisar melhor as situações, ser mais moderado
e ter mais bom senso e sangue frio.

Estás a ver que depois de dormires sobre o assunto já queres a bike que te emprestam para ires fazer a prova. Antes não querias porque tem pedaleira tripla e valha-nos Deus que um 50x39x30 e 12-25 nunca irá servir para quem usa 50x34 e 11-28. Quando pensas com calma queres é uma bicicleta para andar.

Vamos ver como se resolve...

 

[lgass]

bom, eu sei que sou um cliente exigente. trabalho em apoio ao cliente...

relativamente ao turbo trainer continuo a achar que eles complicaram algo simples e simplesmente foram prepotentes.

quanto à decathlon, sim! conheço casos de pessoas que foram lá com problemas e saíram com eles resolvidos na hora. conheço alguém a quem um pedaleiro de uma btt empenou e eles mudaram na hora por um de gama superior. conheço alguém que lá chegou com o quadro rachado e deram uma bike nova na hora. conheço um caso em que o quadro descolorou e também foi dada nova bike na hora.
já ouvi falar de outros casos, mas não os vou referir pois foi por intermédia pessoa...

agora, quando tenho uma caixa de pressfit ovalizada em vez de redonda, com o mecânico da decathlon a dizer que nunca viu nada assim... estava a espera de uma solução na hora. aquilo é algo que não se arranja, pois segundo o mecânico, qualquer pressfit que ali entre vai para a sucata a seguir.

e o facto de ter a prova aumenta a minha frustração.
vou aguardar, pois é só o que me resta.

 

[GMQ]

Igass se assim é vão dar-te certamente um quadro novo. Já agora quando lá chegaste com a bicicleta desmontada os gajos da decathlon colocaram alguma questão ou perguntaram se foste tu que desmontaste a bike?

 

[lgass]

quando lá cheguei, expliquei a situação de imediato sem mentiras nem invenções

tirar um pressfit não é coisa fácil. acho que aquela loja onde fui também tem boas relações com o pessoal da decathlon segundo compreendi, o que ajudou.

 

[GMQ]

Ok era só para perceber. Talvez eles precisem de avaliar ou talvez quem pode autorizar essas devoluções não se encontrasse na loja. A ideia que tenho da decathlon é a de satisfazer o cliente. O quadro tem garantia vitalicia, logo julgo que não deve haver problema. Quando lá deixastes a bike eles deram-te algum prazo para resposta??

 

[lgass]

até 30 dias, mas disseram que iam pedir urgência.

 

[GMQ]

pois vai ligando/aparecendo na loja para ver se a coisa se despacha. Provavelmente isso deve ir à casa mãe na França. Será que o teu é o primeiro caso??

 

[Bernalve]

Pedaleiro triplo, serão só mais umas 300 gramas. Os andamentos não são problema lgass, ainda para mais, numa prova que é só a subir onde o que interessa mais são as pernas e não tanto o material.

 

[lgass]

a minha questão será mais na relação do que propriamente a qualidade do material.

logo vejo o que vai acontecer.

isto primeiramente acho que vai para Setúbal onde aparentemente eles terão alguma representação e pessoal com poder de decisão.

 

[tiagomartins1981]

@lgass vai mas é à crono escalada. usas as medidas do bike fit, poe a bike á tua medida e aproveita o que já tens nas pernas.

(e pagas um copo no fim sff).

 

[lgass]

ora já recebi o telefonema da decathlon a dizer que posso ir buscar bike nova, igual à minha.

vou lá hoje à noite. amanhã de manhã vou dar uma volta pequena por Monsanto só para garantir que está tudo bem em termos mecânicos e travões e afins e ajustar o resto das coisas.

edittiagomartins1981 - quando vires a ultra 700 vai lá falar comigo. não te rias é do tempo no final

 

[open]

é uma otima noticia, ainda bem que se revolveu assim!