Como resolvi o problema do quadro rachado

[meunickmp]

Tive um quadro Look 586 durante 4 anos e recentemente descobri que o quadro estava rachado junto do pedaleiro.
Pensei logo no pior, já vou ter de ficar sem bicicleta durante uns tempos. Contactei a casa que na altura me vendeu o quadro, e pediram-me que enviassem fotos para depois as reencaminharem para os novos representantes nacionais da Look.

Como passou-se uma semana e não me diziam nada decidi contactar pessoalmente os novos representantes da Look em Portugal, a Cycletech que fica em Lisboa.
Pediram-me então que enviasse as fotos para depois as reencaminharem para a Look.
Passado 2 dias já tinham novidades para mim. Iria ter um quadro novo, era só escolher a cor que eu queria.
Uma semana passou e já tenho o quadro.

Gostava de dizer a todos que apesar de ter tido este azar com o quadro, fiquei muito positivamente impressionado, com a forma como o meu caso foi resolvido. Quer pela celeridade com que a Look me substitui o quadro, quer pela simpatia, prontidão e disponibilidade da Cycletech.
Se já gostava da marca, agora ainda gosto mais.

Se gostam da Look e estão a pensar comprar, ou mesmo se apenas querem ver pessoalmente as bikes recomendo vivamente esta loja.

Mais uma vez deixo o meu agradecimento público ao Francisco da Cycletech e também á Look.

 

[CarlosEscorcio]

Qual é a politica de garantia da Look em relação aos quadros? Vitalicia? 5 anos?

 

[meunickmp]

A Look tem 5 anos de garantia para defeitos de fabrico no quadro, e se não estou em erro, 1 ano para a pintura e acabamentos.

 

[ruicorreia]

Tive um quadro Look 586 durante 4 anos e recentemente descobri que o quadro estava rachado junto do pedaleiro.
Pensei logo no pior, já vou ter de ficar sem bicicleta durante uns tempos. Contactei a casa que na altura me vendeu o quadro, e pediram-me que enviassem fotos para depois as reencaminharem para os novos representantes nacionais da Look.

Como passou-se uma semana e não me diziam nada decidi contactar pessoalmente os novos representantes da Look em Portugal, a Cycletech que fica em Lisboa.
Pediram-me então que enviasse as fotos para depois as reencaminharem para a Look.
Passado 2 dias já tinham novidades para mim. Iria ter um quadro novo, era só escolher a cor que eu queria.
Uma semana passou e já tenho o quadro.

Gostava de dizer a todos que apesar de ter tido este azar com o quadro, fiquei muito positivamente impressionado, com a forma como o meu caso foi resolvido. Quer pela celeridade com que a Look me substitui o quadro, quer pela simpatia, prontidão e disponibilidade da Cycletech.
Se já gostava da marca, agora ainda gosto mais.

Se gostam da Look e estão a pensar comprar, ou mesmo se apenas querem ver pessoalmente as bikes recomendo vivamente esta loja.

Mais uma vez deixo o meu agradecimento público ao Francisco da Cycletech e também á Look.

Muito bem, quando há que queixas a fazer deve-se fazê-lo e partilhá-lo aqui com o pessoal.
Por outro lado, quando existem exemplos de profissionalismo, competência, prontidão na resposta, etc, como é o caso aqui reportado, penso que também o devemos fazer. O negócio das bicicletas para alguns profissionais que por cá andam é só vender o produto e pouco mais que isso, é só facilidades disto e daquilo, mas quando há problemas, aí se vê a diferença entre o bom e o mau serviço.
Já agora, tens fotos do novo quadro já montado?

 

[Morg]

Ainda bem que correu tudo bem!

Às vezes quando estou já há muitas horas em cima da bike e se pensa em tudo, dou por mim a pensar que quadro compraria se tivesse de trocar.
A escolha real acaba por ser um igual (566) e a escolha extravagante um 695

 

[meunickmp]

Amigo Rui Correia, ainda não tive tempo para tirar umas fotos, mas quando tirar coloco-as aqui.

Morg, eu também queria uma 695 na cor Black Label

Já agora aproveito para acrescentar também a minha admiração em relação á evolução da Look na atenção aos pormenores. Este quadro vinha com uma pasta com acessórios, desde bichas brancas, fita de guiador também branquinha, terminais de cabo e das bichas em vermelho. O próprio quadro, no sitio da passagem das bichas tem uma protecção transparente para as bichas com a trepidação não roçarem a pintura... muito bom, sim senhor.

 

[Morg]

Para mim pode ser a cor Team do ano passado

 

[pratoni]

para mim pode ser uma qualquer, desde que seja no meu tamanho.

de certeza que será melhor que a minha, por mais feia que seja...

 

[Morg]

Essa questão do melhor que a minha..............
A que melhor se adequa ao que eu faço é a minha 566 ou então a nova 675 mas temos sempre a ambição do topo de gama.
Se tivesse dinheiro talvez comprasse uma 695 mesmo sabendo que não é a mais indicada para passeios longos e confortáveis.

 

[meunickmp]

Boas,
Já passou algum tempo desde que coloquei o post, mas tinha ficado de colocar umas fotos do novo quadro.
Hoje foi dia de limpeza da bike, e assim aproveitei para tirar algumas fotos. Aqui fica.

 

[SBRDYDY]

bela maquina, do melhor que já vi por aqui

 

[spidex]

Que bom que eles te atenderam prontamente. Isso mostra que é uma empresa séria e se compromete realmente com a qualidade de seus produtos. Além disso, ganhou sua admiração, e através de você nossa também, já que vimos que nosso amigo foi bem atendido e que resolveu o problema com a bike. Bom saber!

 

[meunickmp]

bela maquina, do melhor que já vi por aqui

Amigo SBRDYDY, obrigado pelo comentário.