É bem possivel que passe pela alfandega. É uma lotaria pois segundo dizem não há critério. Eu mandei vir um telele da china e parou e um amigo meu também mandou vir e não parou e chegaram ambos a Porttugal na mesma altura. Vai reunido os elementos só para o caso de parar.
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Olá Guest , participa na discussão sobre o futuro desta comunidade neste tópico.
Compras pela "net"
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Luis_pedro_sato
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Fatura e o teu contribuinte
Luis_pedro_sato
New Member
Podes tratar atraves do correio ou email
Da preferncia ao e-mail é mais rápido e falo por experiencia própria. Se não tiveres fatura faz um print screen do pagamento, não sei se usaste o paypal e junta a isso cópia do cartão de cidadão. Complementarmente se ainda estiver activa a pagina no ebay com o produto faz print screen (é só para elucidar que produto se trata, mas não stresses se não estiver).
undernardo
Active Member
Mas se puderes deslocar-te aos serviços é bem melhor, i.e., se vives em Lisboa ou no Porto caga no email e vai lá pessoalmente. Se não vives, então email é a solução.
Em 2013 tive um arrufo com "eles" porque mandei os papéis por email e não me diziam nada (durante três semanas). Como tive de vir a Lisboa, aproveitei e desloquei-me aos serviços competentes e em 40 min ficou tudo despachado... mas como o GMQ diz, cada caso é um caso.
Com sorte nem para e segue directo para tua casa
Em 2013 tive um arrufo com "eles" porque mandei os papéis por email e não me diziam nada (durante três semanas). Como tive de vir a Lisboa, aproveitei e desloquei-me aos serviços competentes e em 40 min ficou tudo despachado... mas como o GMQ diz, cada caso é um caso.
Com sorte nem para e segue directo para tua casa
Medroso#78
Active Member
Boas,
pois é meus amigos, na primeira vez que fiz compras na bike24, tive azar! Para além do artigo não ter vindo na cor que pretendia (pensei imediatamente pô-lo à venda para evitar ter de o reenviar), para ajudar à festa, vem com defeito. Já alguém teve de mandar para lá alguma coisa?! GRANDE seca!!!! Só a mim.
pois é meus amigos, na primeira vez que fiz compras na bike24, tive azar! Para além do artigo não ter vindo na cor que pretendia (pensei imediatamente pô-lo à venda para evitar ter de o reenviar), para ajudar à festa, vem com defeito. Já alguém teve de mandar para lá alguma coisa?! GRANDE seca!!!! Só a mim.
Medroso#78
Active Member
Edit: com estas e com outras, terei a possibilidade de anular a compra?! Ou seja, fazer-lhes a devolução, e pedir-lhes o reembolso?! :s
Se alguém me poder dar uma ajuda agradeço.
Se alguém me poder dar uma ajuda agradeço.
A conversar é que clientes e lojas se entendem.
Expõe a situação, sobretudo no que toca a custos de envio do material para eles e vê a resposta. Se tiverem a atitude correcta assumirão os custos de devolução e farão a devolução do montante pago anteriormente.
Não fosse o defeito, poderias também negociar o reembolso de valor que entendesses compensar a cor não ser a que pretendias.
Já passei por ambas as situações e após cordial troca de emails sempre fiquei satisfeito com as soluções apresentadas.
Expõe a situação, sobretudo no que toca a custos de envio do material para eles e vê a resposta. Se tiverem a atitude correcta assumirão os custos de devolução e farão a devolução do montante pago anteriormente.
Não fosse o defeito, poderias também negociar o reembolso de valor que entendesses compensar a cor não ser a que pretendias.
Já passei por ambas as situações e após cordial troca de emails sempre fiquei satisfeito com as soluções apresentadas.
Não precisas de te preocupar, são coisas que acontecem e vais ser reembolsado na totalidade, incluindo os portes de envio para devolveres o artigo.
Já me aconceteu na Bike24 uma situação parecida, um jersey que vinha com uma mancha. Contactei-os mostrando foto do problema, ofereceram-me um desconto para ficar com o jersey, disse-lhes que só ficaria com ele se a nódoa saísse, caso contrário devolvê-lo-ia. Disse-lhes que ia lavar o jersey e depois voltava a contactar. A nódoa não saiu, devolvi o jersey e fui reembolsado do valor do jersey mais os portes de envio do jersey para a alemanha (correio registado).
Só tens de os contactar e expor o problema. Não conheço nenhum loja online que não assuma os portes de volta quando os artigos têm defeito ou se enganam e enviam um artigo trocado. No entanto para mim a melhor é mesmo a bike-discount que permite devolver qualqer artigo sem custos pois imprime-se um impresso dos CTT expresso para fazer a devolução, não se paga nada nos correios aquando da entrega!
Já me aconceteu na Bike24 uma situação parecida, um jersey que vinha com uma mancha. Contactei-os mostrando foto do problema, ofereceram-me um desconto para ficar com o jersey, disse-lhes que só ficaria com ele se a nódoa saísse, caso contrário devolvê-lo-ia. Disse-lhes que ia lavar o jersey e depois voltava a contactar. A nódoa não saiu, devolvi o jersey e fui reembolsado do valor do jersey mais os portes de envio do jersey para a alemanha (correio registado).
Só tens de os contactar e expor o problema. Não conheço nenhum loja online que não assuma os portes de volta quando os artigos têm defeito ou se enganam e enviam um artigo trocado. No entanto para mim a melhor é mesmo a bike-discount que permite devolver qualqer artigo sem custos pois imprime-se um impresso dos CTT expresso para fazer a devolução, não se paga nada nos correios aquando da entrega!
Medroso#78
Active Member
Antes de mais, obrigado a ambos pelas dicas. Já os contatei, disseram-me para enviar fotos para comprovar que realmente o artigo não é da cor do que comprei. Disseram que iriam ver o que fazer de modo a que eu não me sinta triste com os seus serviços. Hoje mandei-lhes a foto do artigo que mostra a cor, e outra com o defeito. No mail anterior não fiz referência a isso... pois só agora o detetei. Vamos ver como corre. Vou dando notícias.
...o ideal seria fazerem como na probikeshop, onde mandam o seu distribuidor levantar os artigos (custos e stress off).
...o ideal seria fazerem como na probikeshop, onde mandam o seu distribuidor levantar os artigos (custos e stress off).
ja encontrei e por acaso a minha que vinha de origem na minha wilier é miche mas nao consigo encontrar nada de pesos náo é que seja nenhum maluco do peso mas gostava de comparar. ja encontrei 1 a 40euros mas na bikediscount a veloce sai a 38 gostava de saber o peso para saber quais as diferenças
undernardo
Active Member
pratoni
Well-Known Member
Só para dar um refresh a este assunto. O tracking da encomenda está assim:
Pelo percebi está na alfandega, mas não percebi se parou lá ou se é apenas um passo normal, alguém sabe?...