O cliente compra um produto.
Esse produto tem defeito e fica inutilizado.
Esse produto ainda tem garantia.
Quem tem que pagar este problema e todos os custos inerente ao problema? O cliente?
Sejam carros, motas, bicicletas, roupas, etc etc.
Se existe uma garantia, todos os custos inerentes devem ou deviam ser da responsabilidade da marca.
(só para não continuar com esta conversa. O senhor é lojista, tem um negócio? Se tiver, prefiro que não responda porque o seu pensamento estar moldado por essa questão.)
Cumprimentos
Olá bom dia.
As leis das garantias existem para haver um equilíbrio entre o fornecedor e o cliente.
Para que não hajam casos de fornecedores que não cumpre como que é fornecido e publicitado. No caso uma extensão de garantia de 4 anos não obriga por lei ( QUE FOI CUMPRIDO PELO FORNECEDOR DO SERVIÇO)
E para salvaguardar o cliente em caso de um problema, o mesmo exerceu o seu direito a garantia, e vai ter o problema resolvido.
Também protege ambas as partes em casos de fornecedores de serviços que não sejam honestos a não cumprir um contrato e também protegem os fornecedores de clientes que acham que durante o período de tempo que tem um produto, mesmo não lendo as condições de garantias acham que a responsabilidade é sempre da primeira parte.
Tenho um negócio mas não trabalho com vendas.
O importante é que o fornecedor do serviço seja sério e o cliente esteja ciente dos seus direitos, aí no fim tudo corre bem.
É espero que todos fiquem satisfeitos com a resolução do problema. A cube que fica bem vista a resolver o problema é o cliente com seu novo quadro
F
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